¿Soporte Técnico o soportar al técnico?

¿No les ha pasado que al llamar al soporte técnico, o al hacer un reclamo, nuestro interlocutor actúa como si quisiera sacarse de encima el problema rápidamente sin importar si se soluciona o no?

¿O que tienen la frase hecha y te la repiten una y otra vez?

¿O que te das cuenta que el supuesto “técnico” no tiene ni la más pálida idea de qué le estás hablando? Más

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Ética Profesional

Estoy ofendido, ofuscado… estoy off.

Cómo profesional de TI creo tener un sentido de ética profesional bastante pulido y arraigado como para saber diferenciar cuando le están metiendo el perro a un cliente y cuando no.

El problema surge cuando la ética profesional se rige más por las reglas del mercado económico que por el sentido común.

Vale, en términos de venta de servicios equivale decirle a un cliente: “te estoy vendiendo lo ma’ mejor de todo y encima estoy perdiendo plata por hacerte este favor”. ¿Qué favor? Si sabemos en realidad que le está dando gato por liebre.

Hoy me encontré con un problemón en lo de un cliente. Más

Very Secure FTP en Debian

Very Secure FTP Daemon es un servidor FTP. Está disponible en practicamente todas las distribuciones de linux y puede ser instalado muy fácilmente.

Este Howto está basado en una versión para Ubuntu que publiqué en PreguntasLinux.

Vamos a instalarlo y configurarlo utilizando dos equipos.
Probaremos algunas configuraciones básicas y realizaremos algunas pruebas para cotejar y aprender el mecanismo del ftp y poder brindar posibles soluciones sin comprometer la seguridad de nuestro servidor.

Notas preliminares
Para claridad del texto el servidor se llamará awqalli y tendrá IP 192.168.1.1, el cliente se llamará tankar y tendrá IP 192.168.1.2
También para diferenciar comandos de textos y entradas de teclado y salidas de sistema, usaré el color rojo para aquel texto que deba escribirse en el editor de textos vi; y usaré el color azul para toda la “charla” ftp.

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SystemRescueCD

Una herramienta de la cual hago uso muy seguido es el CD SystemRescueCD basado en Gentoo.

Es un disco de rescate GNU/Linux, que se puede utilizar desde el CD o bien instalarlo en un pendrive y que nos permite realizar tareas administrativas o reparar un sistema dañado.

Integra software de administración de sistema tales como parted, partimage, fstools, editores,  midnight commander (mc), herramientas de red, Servidor X y varias aplicaciones como navegador web, cliente de correo, gparted, etc.

El kernel soporta la mayoría de los filesystems más importantes (ext2/ext3/ext4, reiserfs, reiser4, btrfs, xfs, jfs, vfat, ntfs, iso9660), así como filesystems de red (samba y nfs).

Este CD está preparado además, como multibooteo. Permitiendo iniciar desde los discos duros, desde red o con el GNU/linux incluído.

Además trae herramientas que facilitan otras tareas como Memtest+ (para chequeo de la memoria ram), Ranish Partition Manager (particionador de discos), Aida, (para diagnóstico de hardware), NTPasswd (herramienta para resetear la clave de administrador de Windows, soporta Vista), Graphical Boot Manager, dban (herramienta para eliminar toda la información del disco duro) y mhdd (herramienta de diagnóstico de discos duros de bajo nivel).

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Maldito Master Browser

Es bien conocido el problema que causan los Windows en redes mixtas sin dominio.

Por redes mixtas sin dominio entendemos aquellos entornos de red que trabajan en grupo de trabajo, en el cual co-existen equipos informáticos con diferentes versiones de Windows y Linux.
El problema se reconoce fácilmente ya que al intentar explorar el entorno de red aparece un mensaje de alerta que indica que no se tienen permisos para explorar o utilizar los recursos de la red.

En redes de grupo de trabajo, al no existir dominio (ya sea utilizando Active Directory o LDAP) el equipo que tenga mayor versión automáticamente tomará control de la red, convirtiendose en Master Browser.
El Master Browser mantiene una lista de todos los equipos y servicios que éstos proveen.

Cuando en una red se incorpora un servidor Samba es probable que otros equipos quieran asumir el rol de Master Browser y por lo tanto los recursos de Samba queden inaccesibles para el resto de los equipos. Más

Wake On Lan

“Levántante y anda”
El WakeOnLan o WoL es un estándar de redes de computadoras Ethernet que permite encender remotamente computadoras apagadas.

Quiere decir que si tenemos una PC que soporte dicho estándar podremos encenderla remotamente, siempre y cuando esté conectada a la red eléctrica, claro está.

Inicialmente hay que habilitar la opción correspondiente en la Bios de la PC para permitir que la placa de red encienda el equipo al recibir una señal.

Esta señal se denomina MagicPacket y es una trama ethernet que comienza con FF FF FF FF FF FF y sigue con 16 a 20 repeticiones de la dirección MAC. Por ejemplo si la MAC fuera 01:C2:F3:22:0E:AC, el paquete mágico sería una secuencia como:

FFFFFFFFFFFF01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC
01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC
01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC
01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC01C2F3220EAC

Bueno, pasemos a lo interesante. Más

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